Software e feedback
Confrontare funzioni software sulla base dei processi reali
Un metodo per confrontare software fedeltà e feedback usando gli stessi processi, esiti verificabili e limiti per ogni fornitore.
Rubrica
Software e feedback
Software e feedback
Controllare esportazioni prima del contratto
Quali archivi, formati, permessi e condizioni di uscita verificare prima di firmare per un software fedeltà o feedback.
Software e feedback
Scegliere canali di feedback adeguati al momento
Come scegliere dove e quando chiedere feedback, considerando esiti tardivi, segnalazioni spontanee e persone escluse.
Software e feedback
Scrivere domande non orientate
Esempi per togliere presupposti, giudizi suggeriti e domande doppie da un questionario di feedback.
Software e feedback
Testare integrazioni con negozio e CRM
Come provare eventi, identità, resi e gestione degli errori nelle integrazioni fra negozio, software fedeltà e CRM.
Software e feedback
Testare un cambiamento su un gruppo limitato
Come delimitare una prova del servizio, scegliere casi e controlli, registrare gli imprevisti e decidere se adattare o estendere la modifica.
Software e feedback
Verificare permessi sui dati dei clienti
Come controllare ruoli, accessi alle app, modifiche ed esportazioni dei dati clienti in un software fedeltà o feedback.